FAQ

1.
Comment créer un compte sur Fresh Casino?

Pour créer un compte, cliquez sur le bouton s'inscrire en haut de la page, remplissez le formulaire avec vos informations personnelles, et confirmez votre inscription en suivant le lien envoyé à votre courriel.

2.
Est-ce que Fresh Casino est légal au Canada?

Oui, Fresh Casino opère légalement dans les régions où les jeux en ligne sont autorisés, conformément aux lois canadiennes. Consultez notre page d’accueil Fresh Casino pour en savoir plus.

3.
Quels modes de paiement sont acceptés?

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard), les portefeuilles électroniques (Skrill, Neteller), Interac, et les cryptomonnaies comme Bitcoin.

4.
Y a-t-il un bonus de bienvenue pour les nouveaux joueurs?

Oui, Fresh Casino offre un généreux bonus de bienvenue sur le premier dépôt, incluant des fonds bonus et des tours gratuits. Consultez la section "Promotions" pour plus de détails.

5.
Puis-je jouer depuis mon téléphone mobile?

Absolument! Notre site est entièrement compatible avec les appareils mobiles et offre une expérience fluide sur iOS et Android, sans téléchargement nécessaire. Téléchargez l’application pour encore plus de commodité.

6.
Comment retirer mes gains?

Accédez à la section "Caisse", choisissez votre méthode de retrait préférée, et suivez les étapes. Les délais de traitement varient selon la méthode choisie.

7.
Y a-t-il des limites de dépôt et de retrait?

Oui, les limites minimales et maximales dépendent de la méthode utilisée. Consultez notre page des paiements pour plus de détails.

8.
Que faire si j’oublie mon mot de passe?

Cliquez sur "Mot de passe oublié?" sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

9.
Les jeux sont-ils équitables?

Oui, tous nos jeux utilisent un générateur de nombres aléatoires (RNG) certifié pour garantir l'équité et la transparence.

10.
Fresh Casino offre-t-il un programme de fidélité?

Oui, nous avons un programme VIP avec des récompenses exclusives pour nos joueurs réguliers, y compris des bonus, des cashback et des offres personnalisées.

11.
Puis-je jouer gratuitement avant de déposer de l'argent?

Oui, la plupart de nos jeux offrent une option de démonstration pour jouer gratuitement et découvrir le jeu avant de miser de l'argent réel. Essayez nos machines à sous populaires!

12.
Comment contacter le service à la clientèle?

Vous pouvez nous joindre via le chat en direct 24/7 ou par courriel à l’adresse [email protected].

13.
Quels sont les délais de traitement des retraits?

Les délais varient selon la méthode choisie : les portefeuilles électroniques sont souvent traités en 24 heures, tandis que les virements bancaires peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables.

14.
Y a-t-il des restrictions géographiques pour jouer sur Fresh Casino?

Oui, certains pays ou provinces peuvent être restreints en raison des lois locales. Vérifiez les conditions générales pour savoir si vous êtes éligible.

15.
Comment vérifier mon compte?

Pour vérifier votre compte, téléversez une copie de votre pièce d’identité (comme un passeport ou un permis de conduire) et un document prouvant votre adresse (facture de services publics ou relevé bancaire récent).